FAQ Livraison

Ma commande

Quelles sont les villes proposant le service de livraison à domicile ?

La livraison à domicile sur rendez-vous est disponible dans certaines grandes villes, Paris, Lille, Bordeaux, La Défense, Nanterre. Nous vous invitons à saisir votre code postal sur le site afin de vérifier l'éligibilité de votre commune à la livraison à domicile.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Y-a-t-il des frais de livraison ?

Comment choisir ma date de livraison ?

Puis-je modifier ma date ou mon créneau de livraison ?

Puis-je annuler ou modifier le contenu de ma commande ?

Votre commande peut être annulée directement dans le compte client lorsqu’elle n’est pas encore en préparation.
Les produits commandés étant périssables, lorsque la commande passe en statut « en cours de préparation », aucune annulation ne pourra être prise en compte et la commande sera facturée.

Quels sont les créneaux de livraison possible ?

Ma commande est livrée en retard ? Qui dois-je contacter ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Que se passe-t-il si je suis absent ?

Que faire si je constate des produits endommagés ?

Le service client

Pour toute remarque concernant votre expérience chez PAUL :

Vous pouvez nous contacter

Par téléphone au 0800 27 86 00 de 10h à 12h30 et de 13h30 à 16h30 (numéro non surtaxé hors surcoût éventuel de l'opérateur du Client)
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Par courrier à l'attention du :